A tinik online lophatnak! Íme, amit a szülőknek tudniuk kell a digitális bolti lopásról

A '90-es és 2000-es években a bolti lopás még egyértelműen fekete-fehér, valódi, fizikai cselekedet volt és tulajdonképpen ez volt az egyetlen formája. Ma azonban már nem így van. A mai tinik akár online is "próbálgathatják" a bolti lopást. Mivel nehezebb őket elkapni vagy nyomon követni, a digitális bolti lopás kevésbé tűnhet valóságos bűnnek, így pedig kisebb a visszatartó ereje is.

A tinik új trükkje: mi az a digitális bolti lopás?

Ha nem vagy kimondottan tech-hozzáértő szülő, joggal merülhet fel benned a kérdés: hogyan lehet egyáltalán lopni az internetről? Hiszen az online vásárlás során a legtöbb áruház elkéri a bankkártya adatokat, mielőtt véglegesítenéd a rendelést. Nos, a fizetési folyamatot is ki lehet játszani.

Gondolj csak bele: valószínűleg veled is előfordult már, hogy rendeltél valamit online, de sosem érkezett meg. A digitális bolti lopás pont az ilyen helyzeteket használja ki arra, hogy e-kereskedelmi oldalakat károsítson meg. A digitális „tolvajok” például azt állítják, hogy nem kapták meg a megrendelt terméket, pedig dehogynem. Vagy akár olyan csomagot is reklamálhatnak, amit valóban megrendeltek és kiszállítottak nekik, de azt állítják, ők soha nem rendeltek semmit.

Példák a tinik digitális bolti lopásaira

• Azt állítani, hogy a csomag sosem érkezett meg, és így visszatérítést vagy egy második terméket kérni ingyen
• Azt mondani, hogy a rendelés egy része hiányzik, és ezért visszatérítést vagy pótlást kérni
• Visszaküldést elindítani, megkapni a pénzt, de soha nem küldeni vissza a terméket
• Visszaküldést kérni, megkapni a visszatérítést, majd egy olcsóbb vagy más értéktelen terméket visszaküldeni
• Azt állítani, hogy a termék sérült, és ezért visszatérítést vagy cserét kérni
• Viselni egy ruhadarabot, majd a visszaküldési szabályzatot kihasználva visszaküldeni azt és visszakérni az árát

Miért ártalmas a digitális bolti lopás?

A tinik gyakran azzal mentegetik a digitális bolti lopást, hogy „úgysem ártanak vele senkinek”, legfeljebb a nagy cégeknek. De az ilyen viselkedés hosszú távon a saját életükre is komoly hatással lehet.

„A digitális bolti lopás érzéketlenné teheti őket az etikátlan viselkedéssel szemben. Ha pedig sikerül megúszniuk a dolgot, könnyen előfordulhat, hogy más területeken is hajlandóak lesznek csalni” – mondja Dr. Pamela Walters, orvos a Parents.com-nak. A szakember szerint akkor kezdődnek az igazi problémák, amikor ez a viselkedés rendszerré válik. „Ez kognitív disszonanciához vezethet, vagyis a fiatal vagy bűntudatot érez – ami szorongást és stresszt okoz –, vagy pedig úgy érzi, rá nem vonatkoznak a szabályok. Ez pedig csak tovább erősítheti a jogosultságtudatot és az antiszociális viselkedést.”

A digitális bolti lopás elkövetése arra is megerősítheti a tiniket, hogy nem kell dolgozniuk vagy pénzt keresniük ahhoz, hogy megkapják, amit akarnak. Ezért is olyan fontos, hogy beszéljünk a családi költségvetésről a gyerekekkel, reálisan megosszuk, hogy mit engedhetünk meg magunknak, kompromisszumokat kössünk a zsebpénzben, vagy segíthetünk nekik munkát találni, hogy saját pénzt keressenek.

Hogyan akadályozhatják meg a szülők a digitális bolti lopást?

A digitális bolti lopás megakadályozásának egyik kulcsfontosságú módja, hogy beszéljünk róla a fiatalokkal. Ha úgy gondolják, hogy csak egy nagy céget károsítanak, magyarázzuk el nekik, hogy még ha közvetve is, a digitális bolti lopás hatással lehet egy szervezetre, és olyan dolgokat okozhat, mint például az árak emelkedése, szigorúbb visszatérítési szabályok, vagy akár a vevőszolgálati munkavállalók elbocsátása.

Ha a gyerekeket rajtakapják, soha nem szabad figyelmen kívül hagyni a tettet. Ehelyett következményeket kell alkalmazni, például a lopott termék árának visszafizetését, vagy az online vásárlás hozzáférésének felfüggesztését. Végül, a szülőknek figyelniük kell a saját cselekedeteikre is. Manapság szinte mindannyian vásárolunk online, és könnyen úgy érezhetjük, hogy egy kis hazugsággal pénzt visszakapni szinte túl egyszerű. De ne feledjük, hogy a gyerekek folyamatosan figyelnek minket, és a mód, ahogy a határokat átlépjük, megmarad bennük.