Kitálaltak a légiutas-kísérők: ezt tehetik veled a repülőgépen, ha hangoskodsz

Lehet, hogy te is már visszaszámolod a napokat a jól megérdemelt pihenésig. A repülőút azonban nem mindig csak izgalmas kaland: a hosszú sorban állás, a csomagokkal való küzdelem, a szűk tér és az időeltolódás miatti feszültség könnyen rányomhatja bélyegét az utazásra. A HuffPostnak névtelenül nyilatkozó légiutas-kísérő hölgyek azonban azt tanácsolják, ne a repülőgép fedélzetén vezesd le a stresszt, mert súlyos következményei lehetnek.
Coraline, egy tapasztalt légiutas-kísérő mesélt arról, mi történik, ha egy utas túl hangos, agresszív vagy egyszerűen nem hajlandó együttműködni a személyzettel. És igen, ez veled is megtörténhet, ha elragadnak az indulataid.
Először mindig megpróbáljuk szóval, empatikus kommunikációval csillapítani a helyzetet – mondja Coraline C, aki hét éve dolgozik légiutas-kísérőként. - Ha valami vagy valaki zavarja az utasokat, a repülőgép személyzete igyekszik megérteni, mi a probléma. A dühös, hangoskodó emberek közül ugyanis a legtöbben csak azt szeretnék, ha meghallgatnák őket.
De nem mindegy, hogyan adja elő panaszait az utas. Ha a viselkedése gyanús, a személyzet azt is megpróbálja kideríteni, hogy ivott-e alkoholt, vett-e be valamilyen gyógyszert vagy esetleg drogot – netán mindhármat egyszerre. Ezek az információk segítenek eldönteni, hogyan kezeljék a problémás személyt, és végső soron az is ettől függhet, hogy barátságos beszélgetéssel vagy rendőri intézkedéssel ér véget az incidens.
Ha a szép szó nem használ, és a repülőgép még a földön van, a következő lépés a pilóta bevonása. Egy ilyen helyzetben az is megtörténhet, hogy a rendbontó utast leszállítják a gépről, majd egyből átadják a rendőröknek.
Leesa L., aki egy nagy kereskedelmi légitársaságnál dolgozik, egy igen érdekes aspektusra hívja fel a figyelmet. Bár mindent meg kell tenniük a problémás helyzetek békés rendezéséért, ha elkerülhetetlen a fizikai összetűzés, a légiutas-kísérők képesek megvédeni magukat. Erre külön kiképzést kapnak, és minden helyzetet úgy kell kezelniük, hogy a fedélzeten mindenki biztonságban legyen.
Nem szabad például ragasztószalaggal a székhez kötözni az utast, de nagyon korlátozottak a lehetőségeink, így abból kell gazdálkodnunk, amink van
– mondja Coraline, aki hozzátette, a cél mindig az erőszak elkerülése, de ha muszáj, habozás nélkül lépnek.
És hogy mi lehet a vége? Egy egyszerű figyelmeztetéstől a letartóztatáson át egészen a pénzbírságig terjedhet a szankciók sora, de az is előfordulhat, hogy többé nem repülhetsz az adott légitársasággal.
Szóval mielőtt felszállsz a gépre, vegyél egy mély levegőt, tedd be a kedvenc zenédet és ne feledd: a légiutas-kísérők nem ellened vannak, hanem érted. Az ő feladatuk, hogy biztonságban és nyugalomban utazz a nyaralásod helyszínére. És valljuk be, egy békésen induló utazás mindig jobban sikerül, mint egy balhés vagy félbeszakadt repülés.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.