A Temun úgy vásárolhatsz, mint egy milliomos - de tényleg megéri?

A Temun vásárolni nem ördögtől való, de jobb, ha néhány dolgot figyelembe veszel, mielőtt letöltöd az applikációt és a vásárláshoz megadod az adataidat.

Mi is a Temu?

A Temu a legújabb kínai webshop, melynek mottója: "vásárolj úgy, mint egy milliárdos". Ehhez pedig hihetetlenül alacsony áron kínálja a legkülönfélébb termékeit, jellemzően 90 százalékos akciókkal és villámajánlatokkal. Vásárolhatsz a gumilabdától a gyémánt kirakón át a ruha darabokig bármit.

A cég tulajdonosa a kínai Colin Huang, milliárdos üzletember lehet, akinek tulajdonában van a Kajmán-szigeteken bejegyzett PDD Holding cég, illetve a korábban létrehozott, online vásárlási alkalmazás, a Pinduoduo is. A Temu központját 2023-ban helyezték át Shanghaiból az írországi Dublinba, ahol kedvezőbbek a technológiai cégekre kivetett adók. A cég saját adatai szerint több mint tízezer alkalmazottat foglalkoztat világszerte. A Temu 2023-ban maga mögé utasította az Amazont is a data.ai elemzése szerint.

Kedvező árak

Több dolog is közrejátszik abban, hogy a Temu olcsón árulja termékeit. Az egyik, hogy az olcsón előállított termékeket raktározás nélkül, azonnal értékesítik. A szállítást a PDD Holdings végzi, mely számos gyártóval dolgozik együtt. Mindig nézd meg, mekkora a termék, amit meg szeretnél venni, mert jellemző, hogy csak a legkisebb, pár centis darabra vonatkozik a kedvezmény.

Adatbiztonság

Az adatvédelmi szakértők szerint jobb kerülni az alkalmazás használatát, mivel az minden hozzáférési jogosultságot kér a felhasználóktól. Még a kameráét és a mikrofonét is, amikre egyértelműen semmi szüksége a rendeléshez. Technológiai szakértők arra hívják fel a figyelmet, hogy az alkalmazás kétes forrásoknak adhatja át a felhasználók személyes adatait. Emellett felmerült az a gyanú is, hogy az összegyűjtött adatok eladásából finanszírozzák a Temu működését.

Vásárlói panaszok

Egyre többen jelzik, hogy a megrendelt áru soha nem jut el hozzájuk, de ha mégis, akkor annak rossz a minősége. Mivel zömében olcsó termékekről van szó, azok gyakran sérültek, rosszabb esetben nem is működnek. A Trustpilot szerint a vásárlók általános értékelése "elfogadható" és csupán egyetlen csillaggal értékeli a Temut a felhasználók 32 százaléka. A túl sok pozitív vélemény valódisága kérdéses, mivel sok tartalmaz vásárlási utalványhoz kódot, ugyanakkor feltételezik, hogy a Temu törli a negatív értékeléseket.

Szállítás

Mivel a megrendelt termékek Kínából érkeznek, a szállítás hetekig is eltarthat. A vételárhoz hozzáadódik a vámolás költsége is. Az ügyfélszolgálat elérése se mindig zökkenőmentes, és további problémát okoz, hogy a vásárlási szerződés nem a Temu és a vásárló, hanem a szállító és a vásárló között jön létre.

Termék visszaküldése

A vásárlónak általában 90 napja van arra, hogy visszaküldje a megvásárolt és kiszállított terméket. A visszaküldést regisztrálni kell, majd 14 napon belül feladni a csomagot. Azonban csak az első visszaküldés ingyenes, minden további ilyennél a vásárlónak kell kifizetnie a szállítási díjat.

Hamisított termékek

A Temu divatos ruhákat, ékszereket, kiegészítőket is kínál, melyek kifejezetten keresettek. Azonban az alkalmazást több kritika is érte az utóbbi időben, mivel kis tervezőktől lopja el a terveket, majd adaptálja azokat. Az egyik művész sikerrel vette a jogi lépéseket és megnyerte a csatát a Temu ellen, ezért a tőle lopott, hamisított termékeket eltávolították.

Fizetési lehetőségek

A Temu elfogadja a hitelkártyákat, de az Apple Pay, a Google Pay, a PayPal vagy a Klarna lehetőségeket is. Fizetéskor azonban csak a megvásárolt árut és a szállítási díjat fizeti ki a megrendelő, melyhez ezt követően a szállító vagy a vámhivatal kiállítja a vámdíjról szóló számlát is.

Fogyasztóvédelmi tanácsok

A német fogyasztóvédelem szerint érdemes odafigyelni néhány dologra, ha rendelsz:

• előzetesen tájékozódj a vámszabályokról és ne fizess előre
• figyeld a többi vásárló értékelését
• ellenőrizd adatvédelmi beállításaidat, mindenképp kapcsold ki a helymeghatározást és utasítsd el, hogy az app hozzáférjen a kamerádhoz és a mikrofonodhoz.

Termékellenőrzés: elektromos eszközt inkább ne!

A német NDR Markt műsorának csapata alaposan szemügyre vette az online piacteret. Vásároltak néhány dolgot, majd a kézhez kapott termékeket bemutatták egy szakértőnek. Az elektromos gőzölő csomagolásán található hamis CE-jelzés* már óvatosságra intette a szakembereket. A termék dugalján azonban nem volt védővezető, vagyis földelés, tehát onnantól, hogy bedugják a konnektorba az eszközt, fennáll az áramütés veszélye.

*A CE-jelzés felhelyezésével a gyártó felelősséget vállal azért, hogy a termék megfelel a jogszabályi követelményeknek, de ez nem minőségjelzés. A termék megfelelőségét egy bejelentett szervezet értékeli és megerősíti, tehát a termék nem csak a CE-jelölést, hanem egy négyjegyű azonosító számot is tartalmaz.

Büntetőjogi felelősség

A vásárlás büntetőjogi felelősségre vonást vonhat maga után, de ez jellemzően a hamisított termékekre, a vámokra és a hamis CE-jelzésre vonatkozik. Országonként eltérőek a jogszabályok, ezért érdemes figyelni, mert lehetnek rajta olyan termékek, amelyek az adott régióban tilosak.